관광지식정보시스템 Hot Issue Brief 132

해외 여행관련 피해사례 및 대책

1. 해외여행관련 피해 및 피해구제 현황

- 해외여행 피해구제 전년대비 23.7% 증가
- 가장 많은 피해유형은 ‘계약 내용 불이행’
- 가장 많은 피해 형태는 패키지 상품
- 상위 10대 여행사, 피해구제 사례 절반 차지
- 지역별, 동남아 가장 많아
- 30~40대, 피해 구제율 높아
- 항공 여객 운송서비스 피해현황

2. 주요 피해 유형 및 조정사항 사례 분석

- 계약취소 관련 사례
- 일정·숙박지 임의 변경 사례
- 쇼핑 및 선택 관광 강요 사례

3. 해외여행 피해방지 대책

- 해외여행객 주의사항
- 안전도 의심 여행상품 기준
- 국외 여행객 피해보상 규정

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